L’esperienza dei nostri tecnici ci consente di intervenire su qualsiasi tipo di guasto dei sistemi informatici, sia presso la sede del cliente sia ritirando il dispositivo per effettuare la riparazione presso i nostri laboratori.
Gli interventi di assistenza tecnica possono avvenire sia on-site che tramite tool di supporto remoto che permettono di risolvere il problema del cliente nell’arco di pochi minuti.

 

Assistenza remota

I nostri tecnici sono a disposizione per fornire un efficiente servizio di Help Desk, finalizzato a diagnosticare la tipologia del problema ed a fornire tramite i nostri tool di assistenza remota, tutto il supporto necessario alla soluzione del guasto segnalato dal cliente.

 

Assistenza on-site

Nel caso di problemi non risolvibili tramite assistenza remota, il nostro intervento avverrà in modo tempestivo direttamente presso la sede del cliente allo scopo di ripristinare quanto prima la funzionalità del dispositivo. Nel caso in cui l’intervento on-site non sia sufficiente alla soluzione del problema, i tecnici di IT Consulenza provvederanno al ritiro dell’apparecchiatura e al trasferimento presso i nostri laboratori.